WeChat merupakan media sosial yang akan diluncurkan pada tahun 2011. Popularitasnya meledak dengan cepat, sehingga situs tersebut memperluas jangkauan layanannya dan mengembangkan sistem pembayaran yang disebut WeChat Payment atau WeChat Pay. Sebagian besar penduduk tahu cara menggunakannya dan telah menguasai semua seluk beluk hingga sempurna. Di luar China, misalnya, situasinya berbeda. Bukan hanya ini bukan alat pembayaran yang paling populer, tetapi juga beberapa orang takut untuk "mengambil risiko".
Oleh karena itu, layanan dukungan WeChat telah disiapkan untuk memberi saran dan memandu semua orang yang memiliki keraguan tentang keandalan opsi pembayaran ini. Perlu disebutkan bahwa WeChat memiliki opsi untuk pendekatan yang dipersonalisasi. Semua negara tempat opsi ini tersedia memiliki kekhususannya masing-masing. Oleh karena itu, jika terjadi masalah, pelanggan sebaiknya hanya menghubungi cabang negara tempatnya berada untuk mendapatkan bantuan.